La communication et les relations avec les collègues et les patrons peuvent être difficile, et ce, à tous les niveaux d’expérience! C’est pourquoi, se donner des astuces est très avantageux dès l’entrée en poste.
Gestion des conflits
Des conflits, il en arrive aussi à tous les niveaux d’expérience. On peut trouver des trucs afin de mieux gérer les conflits ou les malentendus sur le milieu de travail.
- Rester poli et respectueux en tout temps, même si une autre personne perd patience
- Parler calmement avec la ou les personnes concernées seulement
- Employer le «Je» afin de s’exprimer et éviter les accusations ou les tournures de phrase avec le «tu». Par exemple, au lieu de dire «tu ne fais pas telle tâche comme il faut», tu peux dire «Je trouverais cela plus facile si tu ferais telle tâche selon les règles établies»
- Si tu n’arrives pas à régler le problème, parles-en avec ton employeur. Il le problème est avec ce dernier, tu peux en parler avec un directeur ou un adjoint.
Pour un employeur
Avoir des conflits dans son équipe de travail, cela peut être néfaste pour la productivité, le service client et pour la motivation des employés. Un employeur est donc avantagé à mettre en place des technique de gestions des conflits dans son entreprise.
- Avoir des procédures claires et s’assurer que celles-ci sont adéquates pour l’équipe et suivi par tous.
- Être à l’écoute de son équipe et des signes démontrant des zones de conflits
- Réagir rapidement pour régler les conflits
- Apporter des modifications, des changements ou des clarifications
Motivation au travail
Des pertes de motivations, cela arrive dans chaque entreprise ou pour tout le monde a un moment ou un autre. La motivation peut se gagner ou se perdre individuellement ou en équipe de travail. La perte de motivation peut avoir des conséquences, entre autres, sur la productivité, la ponctualité et la concentration des employés. Cela peut entrainer des erreurs non négligeables pour l’entreprise.
Afin de garder la motivation au travail, le patron peut utiliser différentes techniques avec son équipe.
- Avoir de bonnes conditions de travail
- Partager la mission et la culture d’entreprise avec tous
- Établir les objectifs avec l’équipe et partager les résultats
- S’assurer d’une bonne communication à l’interne
- Permettre le développement des compétences personnelles et professionnelles
- Offrir des activités sociales, des récompenses ou des bonus
- Reconnaitre le travail des employés et démontrer de la confiance envers ceux-ci
Activité de consolidation d’équipe
Plusieurs entreprises organisent des activités de consolidation d’équipe (team building en anglais) afin de créer des liens entre les employés et de développer la communication et le travail d’équipe.
Définition : Il s’agit de renforcer la cohésion entre les membres d’une équipe et de créer un environnement favorable à son travail. À travers des activités de jeux de management, de formations expérientielles, d’activités sportives, culturelles, artistiques ou créatives, de nombreuses valeurs peuvent être mises en exergue. Le team building favorise la gestion du stress, la cohésion et l’esprit d’équipe.
Formation continue
On parle de formation continue lorsque la personne a l’opportunité de progresser en tant qu’individu et employé. Ici, la personne va acquérir des savoirs et des savoir-faire.
Définition : La formation continue désigne l’ensemble des actions et des activités dans lesquelles les employés s’engagent de façon individuelle et collective en vue de mettre à jour et d’enrichir leur pratique professionnelle.
La formation continue repose sur une variété de moyens, soit la formation par les collègues, la formation à l’université, la recherche-action, les colloques et les congrès, les stages en entreprise et le partage d’expériences pédagogiques. Autant de moyens qui représentent un éventail de possibilités permettant d’adapter la formation continue aux traits distinctifs des milieux scolaires.[i]
La formation continue permet de :
- Progression au sein de l’entreprise
- Apprendre sur le terrain
- Avoir des formations externes
- S’adapter aux nouveaux enjeux
- S’adapter aux nouvelles technologies